রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

01net-এ খেলোয়াড়দের সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং আপনার অধিকার কী তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্যbKash, নগদ, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন২৪/৭ সহায়তা ও সমাধান
01net আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সকল খেলোয়াড়দের জন্য একই সহায়তা সেবা উপলব্ধ। আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টায় পাঠিয়ে দিন; আমরা দ্রুত…

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ডান কোণে সাপোর্ট বাটন পাবেন। এখানে সরাসরি আইনি প্রশ্নের জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট legal@01net-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যা এবং মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুপ্রবেশের সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে চ্যাটের মাধ্যমে অথবা emergency@01net-এ জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক ফ্রিজ করতে পারি।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়

01net-এ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা বাধ্য হই।…

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন সেশন ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এভাবে অননুমোদিত অ্যাক্সেস…

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত ট্যাক্স ও নিরীক্ষার জন্য ডেটা…

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ১ সপ্তাহের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিং নেই।…

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে চ্যাটের মাধ্যমে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়। সম্পূর্ণ…

যোগাযোগ ও সম্মতি

প্রচার বার্তা পেতে চান না? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন সম্পর্কে জরুরি…

আইনি ও নিরাপত্তা বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

01net বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থানীয় আইন এবং এই শর্তাবলী মেনে চলার বিষয়ে আপনার দায়িত্ব। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় বিধিবিধান চেক করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন সবকিছু এনক্রিপশনে রাখা হয়। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা দল এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। bKash লেনদেন আমাদের সার্ভার এবং bKash-এর মধ্যে এনক্রিপ্টেড থাকে। সবসময় 01net-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে জমা দিন, কখনো তৃতীয় পক্ষের লিংক ব্যবহার করবেন না।

অবিলম্বে চ্যাটে বা emergency@01net-এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক ফ্রিজ করব এবং সমস্ত কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। সন্দেহজনক লেনদেন রোল ব্যাক করা হয়।

হ্যাঁ। চ্যাটে 'ডেটা ডিলেশন' অনুরোধ জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। ১৪ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভার থেকে মুছে যাবে, তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মাল্টিপল একাউন্ট, অথবা আইনি উদ্বেগের কারণে। আমরা সর্বদা প্রথমে আপনাকে জানাই এবং ব্যাখ্যা দিই। যদি ভুল হয়, আপিল করতে পারেন।

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং গেমের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে চিরকাল থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন বা ডাউনলোড করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।